Индустрия красоты в Канаде: практические советы от профессиональных парикмахеров

Недавно компания «Искусство красоты» стала эксклюзивным дистрибьютором профессиональной косметики для волос SURFACE. Основателем этого бренда является Вейн Гранд – канадский парикмахер в третьем поколении. За его плечами – колоссальный опыт в качестве стилиста и владельца салона красоты. Практические знания и навыки, полученные за долгие годы работы, помогают ему понять, какая именно косметическая продукция нужна сейчас парикмахерам и их клиентам. Мы попросили господина Вейна рассказать подробнее о beauty-индустрии в Канаде, а также «подслушали» несколько его полезных рекомендаций для коллег по цеху. Еще несколько советов по окрашиванию дала колор-директор SURFACE Сара Галлахер, которая живет и работает в США.

В Канаде сейчас заметна такая тенденция: появляется всё больше и больше маленьких элитных салонов красоты. Большие салоны, конечно, тоже есть, но их меньше. Главный тренд среди услуг – это лечение (и волос, и кожи головы). Клиенты хотят, чтобы их волосы были сильными и быстро росли. Косметика SURFACE делает именно это: кроме декоративной функции она выполняет еще и лечебную. Поэтому бренд становится все более популярным.  

В Северной Америке бьюти-бизнес очень доходный. Но огромную роль здесь играют личные взаимоотношения и общение с клиентом. Люди приходят к парикмахеру не только для того, чтобы выглядеть хорошо, но и чтобы поднять себе настроение. Сейчас все мы очень много времени проводим у компьютера, не контактируем с другими людьми, не общаемся… Но когда клиент приходит в салон, то он ждет именно общения. И тут очень важно, чтобы парикмахер был не только профессионалом в своем деле, но и яркой личностью. Кроме того, парикмахер должен уметь разобраться в потребностях клиента, должен знать, чем пользуется клиент дома (какие применяет шампуни, маски для волос и т.д.). Это крайне важно, чтобы потом дать клиенту правильную рекомендацию.

Советы для парикмахеров от Вейна Гранда

1. Во время работы с клиентом используйте прием, который я называю «интерактивный стайлинг».

После того, как стрижка и покраска завершены, я прошу клиентку мне помочь.

Я выдавливаю ей на ладони стайлинговый продукт SURFACE, прошу растереть в ладонях, а затем нанести на волосы.

Зачем я это делаю? Таким образом я ненавязчиво знакомлю клиента со своей продукцией: даю возможность потрогать, понять консистенцию средства, уловить его аромат. И тут срабатывает чистая психология – у человека возникает желание купить этот продукт себе домой.

В это же время я рассказываю о каком-нибудь из ингредиентов этого продукта: так клиент лучше понимает, с чем имеет дело. Объясняю, что наша стайлинговая косметика сделана на основе природных сахаров и крахмалов, в ней нет вредных веществ. Это становится дополнительным веским аргументом.

2. Не думайте о том, чтобы продать всю продукцию за один день. Взаимоотношения с вашим клиентом должны быть длиною в жизнь.

Обязательно рассказывайте подробно о тех продуктах, которые предлагаете своим клиентам. Дайте им всю информацию и позвольте выбрать то, что им нужно.

Я не ожидаю, что клиент купит у меня сразу всё, что я рекомендую. Но когда он меня спросит, какое средство для волос ему нужно в первую очередь, я возьму листочек бумаги и напишу ему список, расставив продукты в порядке важности. Обычно этот список включает 5-10 пунктов. Конечно, при этом я ориентируюсь на информацию о том, сколько человек в принципе готов потратить. Что-то он купит сейчас, а остальное – позже, в течение следующих трех-четырех визитов. В итоге он получит идеальный комплект тех средств, которые ему нужны. Потом, когда соберется вся коллекция, клиент будет просто докупать те продукты, которые уже закончились, и эти покупки будут для него доступны.

3. В работе важны не только косметические средства, но и инструменты, которые вы используете.

Например, я очень часто в работе использую бритву. Она идеально сбалансирована, имеет гибкое лезвие и удобную ручку. Бритва обеспечивает очень хорошее качество волос после стрижки. Если же говорить о ножницах, то я не рекомендую использовать в работе обычные ножницы с круглым кольцом. Потому что если вы посмотрите на свой большой палец, то вы поймете, что на самом деле он имеет форму капли. И когда вы работаете ножницами с круглым кольцом, то инструмент не двигаете в ваших руках так, как должен. Именно поэтому мы разработали специальные ножницы, которыми удобно стричь в любом положении руки. С их помощью вы можете стричь волосы в любом направлении. Вот вам пример. Многие клиентки приходят и просят сделать стрижку в стиле боб. Но потом они часто жалуются, что волосы с левой стороны лежат великолепно, а вот с правой – все время уходят назад. Одной из причин этого может быть следующее: когда вы стрижете правой рукой по своей линии контроля, кончики волос задают направление назад. Поэтому с одной стороны нужно стричь как обычно, а с другой – в обратном направлении. Но при этом нужны инструменты, которые вам будет удобно держать в таком положении.

4. То, как вы держите расческу во время стрижки, тоже очень важно.

Свои первые шаги в качестве парикмахера я делал у своего отца в барбер-шопе.

Отец научил меня такой хитрости: когда вы работаете с расческой, очень важно держать большой палец на основании расчески, а указательный – возле зубчиков. Благодаря этому вам будет легко опустить зубья вниз, подхватить волосы, а затем установить зубья под нужным углом и начать стричь.

Однако многие парикмахеры в этот момент держат расческу плоско, просто зажимая ее с двух сторон. В этом случае расческа получается слишком параллельна голове, вам сложно создать нужный угол наклона.

В результате на поверхности волос остаются заметные линии.

5. Там, где влажный климат, советуйте клиентам использовать дополнительные средства.

Когда я приехал в Одессу, я сразу обратил внимание на то, что здесь повышенная влажность. Ведь вы живете на берегу моря. Вещества, которые есть в морской воде, при испарении влияют и на нас, на наши волосы. Они проникают в волосы, и те становятся уже не такими здоровыми и блестящими. Поэтому вашим волосам очень нужна детоксикация и защита волос от влаги. Я рекомендую использовать наш сухой шампунь SURFACE. Он сделан из минеральной лавы, океанической воды и лимонного сока. Шампунь хорошо впитывает влагу, но при этом абсолютно прозрачен и не заметен на волосах.

6. Для того, чтобы оздоровить волосы и добиться их быстрого роста, используйте специальную линейку средств SURFACE с маслом бабассу и амарантом.

Масло бабассу является очень хорошим антиоксидантом как для волос, так и для кожи. Я сам использую это масло для своей кожи, потому что она у меня сухая и раньше очень шелушилась. Но масло выручает: оно великолепно впитывается, не оставляя следа. Хотя мы разработали его в первую очередь для того, чтобы использовать после окрашивания волос. Просто нужно нанести масло на волосы после окрашивания и оставить. Масло впитается и не будет заметно. Но при этом оно устранит все свободные радикалы, увлажнит волосы.

Если волосы клиента сильно повреждены, то после нанесения масла бабассу я рекомендую надеть специальную шапочку и оставить на пять минут. Результат поразит вас! И еще один небольшой нюанс: вы можете использовать масло бабассу даже для лечения герпеса или при укусах комаров. Просто нанесите масло – и процесс заживления пойдет быстрее.

Сара Галлахер, колор-директор SURFACE:

Я работаю с SURFACE около 6 лет. Сначала я просто начала использовать его в своем салоне в Чикаго (США). К тому времени я уже прошла обучение в нескольких компаниях, работала с различными брендами.

Но когда я начала пользоваться SURFACE, то я не просто сменила бренд, а я поменяла образ мышления. Я быстро поняла, что должна работать только с этой компанией. Сейчас я являюсь здесь колор-директором: я тестирую новые продукты, проверяю, как работают новые цвета и т.д.

Я не знаю, как у вас здесь, но у нас в Чикаго сумасшедшая конкуренция между салонами красоты. Если я выйду на порог и кину камень – я обязательно попаду в окно другого салона. Поэтому нам обязательно нужно чем-то отличаться, быть лучше других. Я предлагаю своим клиентам такие окрашивания, которые не просто безопасны для их волос, но и являются лечебными благодаря амаранту и маслу бабассу. Суть в том, что масло захватывает красящий пигмент и доставляет его глубоко внутрь волоса, а амарант позволяет пигменту лучше «раскрыться». В результате мы получаем гораздо более длительный эффект окрашивания и очень здоровые волосы.

Секреты окрашивания от Сары Галлахер

1. Используя краситель PureColor от SURFACE, вы можете существенно сэкономить.

Дело в том, что этот краситель имеет консистенцию геля. Его очень легко наносить на волосы и распределять по всей длине. По опыту могу сказать, что таким образом можно использовать на 30% меньше красящего материала. А это означает меньший расход и большую прибыль для вас.

2. Правильно подберите инструменты для покраски.

Я в работе использую особую кисточку SURFACE, у которой два ряда щетины. С ее помощью очень удобно набирать нужное количество красящего продукта и наносить его на волосы. Кроме того, ручка этой кисточки сделана из материала, полученного при вторичной переработке. В дальнейшем эту кисточку можно будет снова отправить на переработку.

3. Чтобы цвет на волосах держался дольше, используйте тоник из серии Trinity SURFACE.

Протеиновый восстанавливающий тоник создан на основе протеина амаранта. Амарант есть во всех продуктах SURFACE, в том числе - во всех красителях.

Тоник Trinity помогает выравнивать пористость волос. Нанеся его на волосы перед окрашиванием, вы получите более умное, более грамотное равномерное распределение красителя. Кроме того, потом цвет на волосах будет держаться значительно дольше.

Читайте также:

Презентация косметики для волос SURFACE: первые отзывы о бренде

Косметика для волос SURFACE: пять главных принципов бренда